Đối với bạn yêu thích mua sắm online, cái tên Tiki chắc hẳn không còn xa lạ gì.

Với sự đầu tư quảng cáo của Tiki trong quãng thời gian vừa qua, thương hiệu Tiki đã ngày càng phổ biến

Nhưng mình vẫn tin còn nhiều bạn chưa mua sắm gì trên Tiki...

... hoặc chỉ mới biết đến Tiki khi vô tình tìm kiếm một mặt hàng mình yêu thích.

Và khi đó bạn có thể thấy kết quả tìm kiếm đưa bạn đến trang web tiki với giá khá hấp dẫn. Lúc này, sẽ có nhiều câu hỏi nảy sinh trong đầu bạn:

Tiki là ai ?

Liệu mua hàng trên đó có ổn không hay không?

Nếu mình định mua trên này thì quy trình mua hàng như thế nào?

Thanh toán ra sao? bla bla.

Mình cũng như bạn khi mới bắt đầu biết đến Tiki cũng khá lăn tăn, và cũng phải tìm kiếm một chút thông tin trên Google về nó.

Do vậy, mình bài viết này chia sẻ một đôi điều về Tiki và việc mua sắm trên Tiki .

Điều đầu tiên mình muốn giới thiệu qua về Tiki.

Tiki là ai ?

Tiki được thành lập tháng 3/2010 và được xem là siêu thị mua sắm trực tuyến hàng đầu Việt Nam hiện giờ. Tiki sở hữu hơn 800.000 khách hàng và cung cấp đến 120.000 sản phẩm.

Về thực chất, Tiki được xem là một sàn thương mại điện tử. Điều đó có nghĩa là Tiki cho phép bên thứ ba có thể bán hàng trên website Tiki.

Nhưng so với Lazada.com thì chưa có nhiều doanh nghiệp bán hàng trên Tiki. Trên trang Tiki hiện tại danh sách cửa hàng/người bán chỉ có 3 đơn vị Viễn thông Miền Tây, Vũ Quang, và Hải Cảnh.

Điều đó có nghĩa đa phần hàng hóa là do Tiki trực tiếp bán và phân phối. Theo số liệu năm 2014, Tiki xếp thứ ba trong 10 sàn giao dịch TMDT có doanh thu cao nhất.

Chính số lượng đơn vị tham gia bán hàng trên Tiki rất ít giúp bạn dễ dàng mua sắm ở Tiki hơn Lazada. Trên Lazada bạn vẫn phải đắn đo và tìm hiểu kĩ hơn uy tín của người bán hàng.

Những sản phẩm bán trên Tiki

Tiki mới đầu chỉ bán sách.

Mình đoán rằng nhiều bạn cũng như mình mặt hàng bắt đầu mua chính là sách. Cá nhân mình nếu mua sách thì Tiki chính là sự lựa chọn đầu tiên.

Mặc dù có sự canh tranh gay khốc liệt từ phía Vinabook, nhưng sách vẫn là thế mạnh của Tiki.
Nhưng với tham vọng của mình, tính đến thời điểm hiện tại Tiki đã kinh doanh 10 ngành hàng khác nhau :

  1. Sách
  2. Điện thoại – Máy tính bảng
  3. Thiết bị số – Phụ kiện số
  4. Điện gia dụng
  5. Nhà cửa đời sống
  6. Làm đẹp – sức khỏe
  7. Thiết bị văn phòng phẩm
  8. Đồ chơi – Đồ lưu niệm
  9. Mẹ và bé
  10. Thể thao

Tiki chỉ bán trực tuyến, nên bạn không thể xem hoặc mua hàng trực tiếp tại văn phòng tiki. Bạn chỉ có thể mua hàng trên trang Tiki.vn mà thôi. Ngoài ra Tiki cũng có app trên Google Play cho ai thích sử dụng điện thoại/table android, và Appstore cho các bạn có iPhone/iPad

Quy trình mua hàng

Về quy trình mua hàng đối với bạn lạ lẫm với mua hàng online, thì Tiki cũng có hẳn hướng dẫn chi tiết rồi Có vài điều bạn cần lưu ý khi mua hàng trên Tiki

  1. Thông báo đặt hàng thành công:Tiki sẽ không gửi tin nhắn SMS hay gọi điện xác nhận đơn hàng như nhiều đơn vị khác. Tiki chỉ liên hệ với bạn trong trường hợp đơn hàng có thể bị trễ hoặc không liên hệ được với bạn để giao hàng. Mọi thông báo về đơn hàng Tiki chỉ gửi qua mail. 

Bên cạnh đó Tiki cũng có chức năng kiểm tra đơn hàng trên website, nên bạn có thể dễ dàng biết tình trạng đơn hàng của mình ra sao sau khi đặt hàng.

2. Thời gian giao hàng:

Đối với các bạn ở Hồ Chí Minh, Tiki có hỗ trợ giao hàng trong vòng 24h cho sản phẩm có biểu tượng 24 giờ.

Nhưng bạn cần lưu ý với một vài khu vực trong TP HCM không áp dụng dịch vụ này. Vì Tiki chưa có kho hàng ở Hà Nội nên có thể mất vài ngày để bạn nhận được sản phẩm.

Thời gian giao hàng cụ thể bạn có thể tham khảo ở đây

Chính sách vận chuyển

Tiki miễn phí giao hàng với đơn hàng từ 150.000d tại TP HCM và 250.000 ở các tỉnh thành khác. Tuy nhiên điều này không cố định.

Tùy vào sản phẩm và chương trình khuyến mãi bạn vẫn có thể có cơ hội giao hàng miễn phí cho dù đơn hàng của bạn không đủ điều kiện trên.

Một điều mà mình đánh giá cao ở Tiki chính là cách đóng gói hàng rất chuyên nghiệp và cẩn thận.

Vấn đề sản phẩm còn hàng hay hết hàng

Hiện tại mình thấy rất nhiều website bán hàng online rất lười cập nhật tình hình hiện tại của hàng hóa.

Nhiều mặt hàng đã hết hàng nhưng trên website vẫn thông báo còn hàng. Điều này rất nhiều khó chịu cho khách hàng.

Đối với mình đây là tiêu chí quan trọng đánh giá sự chuyên nghiệp trong hoạt động bán hàng online.

Xét về mặt này, Tiki được đánh giá khá tốt. Trên Tiki nếu một sản phẩn còn hàng sẽ có dòng “Thêm vào giỏ hàng”. Trong trường hợp hàng không còn sẽ có dòng “Thông báo với tôi khi có hàng”.

Điều này đem lại trải nghiệm người dùng rất tốt. Đồng thời bạn sẽ không bỏ lỡ mua được món hàng hot, chẳng hạn một quyển sách best-seller.

Hệ thống thanh toán của Tiki

Tiki có đầy đủ các hình thức thanh toán của một đơn vị bán hàng online:

  • Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD: cash on delivery).
  • Thẻ ATM đăng ký Internet Banking
  • Thanh toán bằng thẻ quốc tế Visa, MasterCard, JCB

Như vậy thanh toán trên Tiki là khá dễ dàng và thuận lợi. Cá nhân mình đã sử dụng cả hai hình thức COD và thẻ Visa và không gặp phải vấn đề khó khăn gì cả.

Đổi trả hàng

Đây là vấn đề không ai mong muốn khi mua hàng, nhưng cũng là điều khó tránh khỏi. Điều này hay gặp phải mặt hàng thời trang điện tử.

Từ ngày 1/7/2015, Tiki đã áp dụng chế độ đổi trả 30 ngày trên toàn quốc. Bạn có thể tham khảo ở đây.

Bạn nên đọc kỹ quy định đổi trả hàng, có gì liên hệ hot line 19006035 của Tiki. Mình thì chưa phải đổi trả hàng bao giờ nhưng có vài lần gọi điện để tư vấn thì thấy thái độ nhân viên khá nhiệt tình.

Hệ thống điểm thưởng

Áp dụng hệ thống điểm thưởng cho khách hàng thân thiết là chiến lược phổ biến của các đơn vị kinh doanh hiện giờ.

Mình thấy nhiều bạn mỗi khi mua hàng ở một nơi mới thường đặt ngay câu hỏi chẳng hạn: “Bên em có chế độ khách hàng thân thiết không?”.

Tiki cũng hỗ trợ tính nay thông qua hình thức Tiki xu. Tiki xu là hệ thống điểm thưởng dành cho khách hàng thân thiết của Tiki.vn. Về mặt giá trị quy đổi thì 1000 Tiki xu sẽ tương ứng 5000vnd. Xem thêm.

Có 2 vấn đề mà một bạn phản ánh là khi áp dụng tiki xu nhưng nhân viên giao hàng lại thu với giá gốc, tức là giá chưa áp dụng tiki xu. Vấn đề thứ hai là sau khi nhận hàng tức xong tiki xu cho đơn hàng không tự động được áp dụng. Cả hai vấn đề này mình cũng chưa gặp phải. Có thể hệ thống phần mềm của Tiki đến nay đã chạy ổn rồi.

Mã giảm giá Tiki và chương trình khuyến mãi

Số lượng mã giảm giá của Tiki thì không nhiều lắm. Nếu bạn muốn biết mã giảm giá hiện tại của Tiki có thể xem ở phía dưới bài viết.

Nhưng về khuyến mãi thì hầu như lúc nào cũng có. Tất nhiên là người tiêu dùng thông thái bạn cũng nên tham khảo giá của sản phẩm bạn muốn qua bác Google. Điều này giúp bạn có thể mua sản phẩm với giá tốt nhất.

Toàn bộ thông tin về mã giảm giá và thông tin khuyến mại mình sẽ luôn cập nhật ở trang này.

Mua hàng trên Tiki có tốt hơn?

Từ kinh nghiệm mua sắm của bản thân mình đánh giá khá tốt về dịch vụ bán hàng trên Tiki. Nhưng trong một thế giới không có cái là hoàn hảo thì chắc chắn đây đó vẫn có lời phàn nàn về Tiki.

Nhưng nếu bạn là người đi làm mình tin chắc rằng sẽ có lúc bạn sẽ không tránh khỏi sai xót trong quá trình làm việc ở công ty. Tiki cũng vậy sẽ có sai xót trong quá trình vận chuyển và chính sách hậu mãi có thể do lỗi của một vài nhân viên.

Trong mọi tình huống bạn nên phản ánh nên hotline và trước khi đưa ra những đánh giá phiến diện theo kiểu vơ đũa cả nắm. Đọc bài viết này, mình lại ngưỡng mộ ông chủ Tiki ghê.

Lời cuối

Là người tiêu dùng thông thái, mình luôn khuyên bạn nên xem xét giá cả của mặt hàng ở nhiều nơi trước khi quyết định mua.

Vậy đâu là tiêu chí hàng đầu khi bạn mua hàng?

Một nơi bán hàng uy tín. Hệ thống bán hàng và thanh toán hiện đại. Giá cả cạnh tranh.

Nếu đó là tất cả yêu cầu của bạn. Tiki chắc chắn là sự lựa chọn đáng tin cậy.

Hãy tự mình trải nghiệm mua sắm trên Tiki hôm nay.

Với mình Tiki là luôn địa chỉ mua hàng online yêu thích cho tất cả mặt hàng. 

bằng chứng mua hàng tiki

KM
SALE
Siêu thị tã bỉm - Khuyến mãi siêu sốc
Hạn dùng: 31-01-2019
Ngành hàng: Mẹ & Bé
XEM NGAY
KM
SALE
Flash sale - Mỗi thứ 5 hàng tuần
Hạn dùng: 31-01-2019
XEM NGAY
KM
SALE
Siêu thị tã bỉm - Khuyến mãi siêu sốc
Hạn dùng: 31-01-2019
Ngành hàng: Mẹ & Bé
XEM NGAY
KM
SALE
Flash sale - Mỗi thứ 5 hàng tuần
Hạn dùng: 31-01-2019
XEM NGAY

2

avatar
1 Comment threads
1 Thread replies
0 Followers
 
Most reacted comment
Hottest comment thread
2 Comment authors
Tiểu Huyềnngọc Recent comment authors
newest oldest most voted
ngọc
Guest
ngọc

mik đặt hàng trên tiki mà hàng đơi 4-5 ngày rồi chưa về, chưa kể phần theo dõi đơn hàng cũng ko thấy sp, nói thật nếu bây giờ hàng mà về nha m cx ko lấy. ko bt khi nào về nên mik đặt ở nơi khác